Skip to main content
Ponerse en Contacto

Contacta al Equipo Correcto

Contacta con el departamento más adecuado para ayudarte. Cada equipo tiene experiencia especializada para abordar tus necesidades específicas de manera rápida y efectiva.

Contactos Prioritarios

Para asuntos de seguridad urgentes y solicitudes de eliminación

Prioridad

Inteligencia de Abuso

Reporta incidentes de seguridad activos, abuso de IPs listadas, contribuciones de inteligencia de amenazas o asuntos de seguridad urgentes.

abuse@fraudcache.com < 4h respuesta
SLA 24h

Eliminación y Remediación

Apele listados incorrectos, reporte falsos positivos, o envíe evidencia para correcciones de puntuación y eliminación.

delist@fraudcache.com < 24h respuesta

Todos los Departamentos

Encuentra el equipo adecuado para tu consulta

Soporte Técnico

Soporte general de plataforma, problemas de cuenta, problemas de acceso a feeds y solución de integraciones.

Acceso y Límites de API

Problemas con claves API, ajustes de límites de tasa, ayuda con integraciones y preguntas de documentación API.

api@fraudcache.com Mismo día

Datos y Metodología

Preguntas sobre algoritmos de puntuación, auditorías de metodología, diligencia debida empresarial y solicitudes de investigación.

Ventas y Empresa

Acceso empresarial, acuerdos comerciales, integraciones, asociaciones y discusiones de contratos.

Seguridad

Divulgación responsable, reportes de vulnerabilidades de seguridad y coordinación de investigación de seguridad.

security@fraudcache.com < 4h respuesta

Response Time Commitments

Our target response times by department

Department Target
Abuse Intelligence < 4 hours
Security < 4 hours
Delisting & Remediation < 24 hours
Technical Support Same day
API Access & Limits Same day
Data & Methodology 1-2 days
Sales & Enterprise 2-3 days

Before You Contact Us

These resources might answer your question

Inteligencia de Abuso Europea

Fraudcache es una plataforma europea enfocada en privacidad, seguridad y confiabilidad. Todos los datos se alojan en la UE y cumplen completamente con el RGPD.

EU Flag Alojado en UE · RGPD