Contacta al Equipo Correcto
Contacta con el departamento más adecuado para ayudarte. Cada equipo tiene experiencia especializada para abordar tus necesidades específicas de manera rápida y efectiva.
Contactos Prioritarios
Para asuntos de seguridad urgentes y solicitudes de eliminación
Inteligencia de Abuso
Reporta incidentes de seguridad activos, abuso de IPs listadas, contribuciones de inteligencia de amenazas o asuntos de seguridad urgentes.
Eliminación y Remediación
Apele listados incorrectos, reporte falsos positivos, o envíe evidencia para correcciones de puntuación y eliminación.
Todos los Departamentos
Encuentra el equipo adecuado para tu consulta
Soporte Técnico
Soporte general de plataforma, problemas de cuenta, problemas de acceso a feeds y solución de integraciones.
Acceso y Límites de API
Problemas con claves API, ajustes de límites de tasa, ayuda con integraciones y preguntas de documentación API.
Datos y Metodología
Preguntas sobre algoritmos de puntuación, auditorías de metodología, diligencia debida empresarial y solicitudes de investigación.
Ventas y Empresa
Acceso empresarial, acuerdos comerciales, integraciones, asociaciones y discusiones de contratos.
Seguridad
Divulgación responsable, reportes de vulnerabilidades de seguridad y coordinación de investigación de seguridad.
Response Time Commitments
Our target response times by department
| Department | Target |
|---|---|
| Abuse Intelligence | < 4 hours |
| Security | < 4 hours |
| Delisting & Remediation | < 24 hours |
| Technical Support | Same day |
| API Access & Limits | Same day |
| Data & Methodology | 1-2 days |
| Sales & Enterprise | 2-3 days |
Before You Contact Us
These resources might answer your question
Inteligencia de Abuso Europea
Fraudcache es una plataforma europea enfocada en privacidad, seguridad y confiabilidad. Todos los datos se alojan en la UE y cumplen completamente con el RGPD.